Часто задаваемые вопросы

01. Где мне забрать машину?
При обсуждении условий аренды менеджер уточнит удобное для вас место. Водитель может привести автомобиль к вашему отелю или встретить в аэропорту с табличкой по вашему желанию.

02. В какое время я могу взять автомобиль в аренду?
Оформить аренду вы можете в любое удобное время, оставив заявку на сайте, или по телефону +39 069 4803170. Получить автомобиль вы сможете в заранее оговоренном месте и времени.


03. Можно ли вернуть автомобиль до окончания аренды?
Да. Если вы вернули автомобиль раньше, компенсация за оставшийся период возмещена не будет. Просим учесть, что максимально допустимая задержка возврата автомобиля - 15 мин. Если вы хотите продлить аренду - обязательно сообщите менеджеру заранее.


04. Нужно ли оставлять залог за автомобиль и сколько?
Все наши автомобили застрахованы с франшизой, но всегда необходимо оставлять определённую сумму залога (депозит), на случай ущерба автомобилю, возможных штрафов и т.д. Для каждого автомобиля залог разный и зависит от категории и стоимости автомобиля, а также условий договора.

05. Когда вы вернете мой депозит?
В течение 10-30 рабочих дней. С депозита снимается плата за салики и возможные штрафы. Такой срок связан с задержками получения штрафов от полиции, а также в зависимости от условий договора, праздничных дней и банка.


06. Какие документы необходимы для аренды автомобиля в Дубае?
Удостоверение личности (загранпаспорт) и водительские права международного образца. (стаж вождения не менее 2 лет).


07. Что такое Салик (Salik)?
Салик - дорожный сбор. Некоторые дороги Дубая платные. У них есть специальные ворота. Деньги автоматически списываются с электронного счета Salik. Один проход через ворота стоит 4 AED, а прокатные компании взимают 1 AED дополнительно за обслуживание. Всего это будет стоить 5 AED.

08. Могу ли я передать управление второму водителю?
Клиент может включить в договор аренды других водителей (не более двух), при условии, что они обладают соответствующей квалификацией. Стоимость включения в договор дополнительных водителей - 100 AED за каждого.

09. Застрахованы ли автомобили?
Все наши автомобили застрахованы. Стоимость страховки включена в стоимость аренды. Страховка также предусматривает ответственность третьей стороны. В случае ДТП составляется протокол. Если ДТП произошло по вине клиента, он обязуется выплатить сумму, предусмотренную страховым договором, а также оплатить время, в течение которого автомобиль находится в ремонте.


10. Кто будет платить если случилась авария (ДТП)?
В случае ДТП клиент должен немедленно позвонить в полицию и арендодателю. Транспортное средство нельзя передвигать до тех пор, пока полиция не составит протокол. Если клиент не может предоставить протокол арендодателю, все затраты на ремонт будут взысканы с клиента.
• Если водитель попадает в ДТП по своей вине (красный полицейский репорт) клиент выплачивает штраф 1 500 AED.
• В случае если водитель не виновен (зелёный полицейский репорт) водитель ничего платит.
• За дополнительную плату клиент может приобрести полную страховку и в случае ДТП по вине клиента не платить штраф.


11. Должен ли я платить, если кто-то ударил мою машину?
Если вы попали в аварию, немедленно позвоните арендодателю, сообщите в полицию об аварии, а также сделайте фотоотчет с места происшествия. Если ДТП произошло не по вашей вине, вы ничего не платите.


12. Можно ли курить в автомобиле?
Курение во всех автомобилях строго запрещено. В случае обнаружения запаха и других доказательств на арендатора может быть наложен штраф.

13. Полученные штрафы
Компания взимает дополнительно 50 AED с каждого присланного штрафа. В случае ареста автомобиля взимается 1 500 AED в дополнение к штрафам за неправильную парковку, а также возмещение расходов на все время ареста автомобиля.


14. Что будет, если я превысил скорость?
Допустимое превышение скорости без штрафа до 20 км/ч. Если зафиксировано превышение скорости в 21 км, вам придется заплатить штраф - 300 AED, если 30 км - 600 AED, 40 км - AED, 50 км - 1 000 AED, более 60 км - 1 500 AED. Оплата штрафа будет производиться из вашего внесенного депозита.


15. Как далеко можно ездить на автомобиле?
В стоимость аренды входит 150 километров пробега в сутки, дополнительный пробег для спортивных автомобилей составляет 15 AED/км. На арендованном авто вы можете посетить Дубай, Абу-Даби, Шарджу и Рас-эль-Хайму. Категорически запрещено выезжать за пределы ОАЭ.


16. Как осуществляется дозаправка?
Мы предоставляем автомобиль с полным баком, далее вы заправляете его самостоятельно. Использовать при этом необходимо исключительно топливо, которое указано в договоре. При возврате автомобиля вам также необходимо осуществить полную заправку, либо придется оплатить дозаправку.